গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

add77 ("আমরা", "আমাদের") https://add77.ws ওয়েবসাইট পরিচালনা করে এবং বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের কাছে অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য add77 কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা add77 ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। এই নীতি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি add77-এ নিবন্ধন এবং ব্যবহার করার সময়, আমরা একটি নিরাপদ, সম্মতিসম্পন্ন এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ও প্রযুক্তিগত তথ্যের একটি পরিসর সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, এবং KYC যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে সরকারি পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad বা Rocket নিবন্ধিত নম্বরসহ), এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার — কখনো পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়)।
• প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, সেশন ডেটা, এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত কুকিজ।
• গেমপ্লে ও আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, অ্যাকাউন্ট পছন্দ, এবং বোনাস ব্যবহার — আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে সংগ্রহ করা হয়।

আমরা উপরোক্ত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ করি। প্রযোজ্য আইন দ্বারা স্পষ্টভাবে প্রয়োজন না হলে আমরা ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা বায়োমেট্রিক তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

add77 আমাদের পরিষেবা প্রদান ও উন্নত করতে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ (KYC), এবং চলমান অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় নিশ্চিতকরণসহ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা, একটি দায়িত্বশীল গেমিং অপারেটর হিসেবে আমাদের বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা, আপনার কার্যকলাপ ও পছন্দের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম (ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্র্যাশ গেম) সুপারিশ করাসহ।
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, এবং — যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন — প্রচারমূলক অফার ও বোনাস বিজ্ঞপ্তিসহ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

add77 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার প্রতি আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণসহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা এবং দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, পরিষেবা উন্নতি এবং সমস্ত add77 ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আমরা বিপণন যোগাযোগের মতো ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করি, আমরা তা শুধুমাত্র আপনার স্বাধীনভাবে প্রদত্ত, নির্দিষ্ট এবং অবহিত সম্মতির ভিত্তিতে করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

add77 আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, আপনার লগ-ইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ (প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকিজ (আপনার পছন্দ মনে রাখতে), এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার এবং আমাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। তবে, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে add77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে। আমরা যে কুকিজ ব্যবহার করি সে সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬. আপনার তথ্য শেয়ার করা

add77 বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Visa এবং Mastercard লেনদেন সহজতর করার পেমেন্ট প্রসেসর) যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম প্রদানে সহায়তা করে — কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে আবদ্ধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রয়োজন হলে, আমরা বাংলাদেশ বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিচারক্ষেত্রের আইন প্রয়োগকারী বা সরকারি সংস্থার কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
• প্রতারণা-বিরোধী এবং নিরাপত্তা অংশীদার: সন্দেহজনক প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য আমরা প্রতারণা-প্রতিরোধ এবং সাইবারসিকিউরিটি সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের মূলত সমস্ত বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে।

৭. তথ্য নিরাপত্তা

add77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলনে কর্মীদের প্রশিক্ষণ।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার অধিকারে উল্লেখযোগ্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং তাত্ক্ষণিক প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব।

৮. আপনার অধিকার

একজন add77 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি, তাহলে আপনি আমাদের তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, সেখানে আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য রক্ষা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করার জন্য আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

৯. তথ্য সংরক্ষণ

add77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখে, যার মধ্যে কোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, হিসাব বা প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্যও অন্তর্ভুক্ত। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় তারপর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্যের আর প্রয়োজন না হলে, এটি সর্বোত্তম-অনুশীলন তথ্য ধ্বংস মানদণ্ড অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন অনুসারে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

১০. শিশু এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

add77 কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি ২১ বছরের কম হয়, আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে বা কোনো add77 পরিষেবা ব্যবহার করতে অনুমতি নেই। প্রযোজ্য বয়স সীমাবদ্ধতাগুলি হল:

• add77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, জমা দিতে, বাজি ধরতে বা যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার দাবি করতে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• KYC যাচাইকরণের সময়, আমরা একটি বৈধ সরকারি পরিচয়পত্রের বিপরীতে আপনার জন্ম তারিখ যাচাই করি। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের বলে প্রমাণিত অ্যাকাউন্টগুলি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
• আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক add77-এ অ্যাক্সেস করেছে বা নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।
• যে পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্করা ইন্টারনেট-সংযুক্ত ডিভাইসে অ্যাক্সেস করতে পারে সেখানে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়। এই ধরনের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার না করার ফলে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেসের জন্য add77 দায়ী নয়।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

add77 প্রাথমিকভাবে নিরাপদ সার্ভার পরিবেশে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে। কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আমরা আন্তর্জাতিকভাবে হোস্ট করা প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করি। যেখানেই এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য রক্ষার জন্য সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মানের প্রয়োজনীয় চুক্তিগত ধারাসহ উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

add77 ব্যবহার করে, আপনি সম্মতি দেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হবে যেখানে আমরা বা আমাদের সেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনা করে, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার সাপেক্ষে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

add77 আমাদের তথ্য অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, সরাসরি ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব। যেকোনো আপডেটের পরে add77-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা বোঝায়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা add77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজার জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা দিতে ইংরেজি ও বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

অনুগ্রহ করে ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমাদের ঠিকানা নিচে দেওয়া আছে। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধানে ৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে পরিশ্রমের সাথে কাজ করব।